【林作新專欄】家居業商業模式的創新

來源:林作新公眾號     發布人: 張起靈     時間: 2016-04-29 14:14:53

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現在人們經常強調創新。創新是十分不容易成功的,美國人66次創新,至多有一次成功,但產品創新可以為企業帶來較豐厚的利潤。

創新是一種跳躍式的改變,西方人比較側重,而日本人則比較主張實現創新的成果,同時在創新的基礎上進行改善,使創新得以維持并且進一步完善。

創新不總都是好的,比如美國的金融產品的創新,造成了2008年美國的經濟危機,創新的金融產品,流向其它國家,坑害了各國廣大的民眾。

因此,產品創新,除了考慮是否將會帶來利潤之外,還得考慮可能帶來的社會效應。

商業模式的創新,比產品創新所帶來的利益更大、更持久。

中國最成功的商業模式的創新,應該是馬云的阿里巴巴。他創設的淘寶和天貓這些商業模式,讓他和他的投資人賺得盆滿缽滿。當然這些商業模式是否會造成不良的社會后果,這還得過些時候才能顯現。

但家居業的商業模式的創新,這幾年卻是“風起云涌”。

一.原來的家居業,都是單干,開發商建了房子之后,買房的買了,才去找裝修商或室內設計師,而后兩者或許有聯系,但和開發商少有聯系。

裝修商動工之后,業主可能通過室內設計師,更多是自己去逛大賣場買家具,或其它,如窗簾、床品等等。

從買房到入住,幾乎全由業主自己操辦,商業模式大概如下圖:

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二.幾年前家具業O2O風靡一時,這個新的商業模式來勢洶洶,一下子讓傳統家具業的經銷商蒙了。

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O2O的實踐,只是證實了網上的推廣和引流功能,而這些宣傳活動的費用,其實越來越貴,一點都不比傳統的渠道便宜,加上O2O的執行者,都是工程人員,既不懂管理,更不懂家具,因此問題很多,而所有的問題,他們都推到工廠的身上(以為真的是羊毛出在豬身上,以為工廠一直可以扮豬),這樣,許多正規的工廠難以和他們合作,而只能找小工廠,這樣問題更多。

其實,O2O這樣的模式,是把網上引流這種營銷的手段當為目的,最終會被傳統的家具商所奪回,因為傳統的家具商最終還是主體,主業是家具業,可以利用網絡為手段,因此互聯網+這樣的說法,應該改為+互聯網。事實也是這樣。美國最大的家具網上銷售west elm,就是屬于傳統家具企業的。

更何況,PC端的網絡,已被移動端所取代!O2O這個工具也必須更新。

美國現在的O2O,主要是利用網上:

——對公司的品牌的介紹

——產品的介紹,外觀、功能等等

——材料介紹,什么材質、主材輔材等等

——結構介紹,比如卯榫等等

—— PDF圖,讓顧客看到細節部分

——如何使用、維護家具等等

當然在網上,必須有清晰的照片,甚至生活情景照片,現在甚至發展到錄像、虛擬空間。

網上只是在于教育潛在顧客,不是用來直接下單用的。畢竟,像家具這樣的耐用品,和賣衣服鞋子不同,客人大多需要親自體驗的。

更何況,在中國,即便是衣服鞋子,在網上買也好像不行了,因為網上的可信度太低了,你從網上,可能買回一堆垃圾。

三.O2O的形式除了回歸傳統企業之外,也會以新的形式出現,其實目前的O2O,是相當初級的。美國、日本在十幾年前就搞了,今天移動端逐漸占優勢,新的商業模式也在形成。

家具、家居行業往上游走,是一個趨勢,移動端取代PC端,也是一個趨勢,新的模式就不那么初級了。

這個新的商業模式,使開發商、業主和家居商連接起來,客戶是精準的,線上就不那么重要了,只是手段之一,主要是通過開發商,然后進入移動端,然后線下體驗下單,這之中還利用VR工具,使業主覺得好像身臨其境,所見即所得,確定了自己所要的裝修、家具、家紡……

接下來的操作,由專業的人做專業的事,家居商只提供了一個平臺。

O2O只能提供平臺,淘寶、天貓也是平臺,只是漫無目的。

作者:林作新

標簽:  商業模式  創新  

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